中国人寿保险股份有限公司长春分公司

     中国人寿保险股份有限公司长春分公司秉承“诚信为本，稳健经营”的宗旨，践行“成己为人，成人达己”经营理念，向长春人民提供个人（团体）人寿保险、年金保险、意外保险、健康保险等产品和优质服务。为便于广大客户和社会各界监督，促进公司行风建设和服务水平的提高，向社会公开承诺：

一、规范销售行为
       依法合规经营，防范经营风险。维护保险市场的经营秩序和客户的合法权益。
加强职业道德和职业纪律教育。使员工和个人代理人做到廉洁从业，服务热情、行为规范。坚决杜绝虚假宣传、误导等损害客户利益的违纪违规问题。
二、严格按照规定承保。认真履行承保手续，消除可能导致保险纠纷的隐患。
三、保险理赔（给付）做到及时、主动、准确、合规。
1、理赔报案服务：
客户可以通过95519客户服务专线电话、销售人员或直接到公司服务柜面等多渠道提出理赔报案。
2、快速理赔服务：
对于索赔材料齐全、手续完整、属于保险责任且不需要调查的案件，在7个工作日内做出理赔决定，对7个工作日内不能确定结果的索赔案件，会将理赔进展情况及时告知客户。
四、不断简化服务流程和手续，改善服务环境，努力提高服务效率和质量。
五、对客户投诉做到件件有回音。
欢迎广大客户和社会各界监督。
举报电话：0431-95519    88901256
地址：西安大路418号

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西安大路8号
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